Nefes'i kullandığın için teşekkürler. Bu sayfa, yardım almanın yollarını ve en sık sorulan soruların yanıtlarını içerir.
Bize yazarken sorununu daha hızlı çözebilmemiz için şunları eklersen yardımcı olur:
> Lütfen e-postada sağlık geçmişin gibi hassas kişisel bilgileri paylaşma; sorununu çözmek için bunlara ihtiyacımız yok.
Hayır. Tüm verilerin (profilin, kaymaların, ilerlemen) yalnızca senin cihazında saklanır. Hiçbir sağlık verin bizim sunucularımıza ya da üçüncü taraflara gönderilmez. Uygulamada reklam, analitik ve takip yoktur.
Bildirimler cihazında yerel olarak planlanır. Gelmiyorsa iOS Ayarlar > Bildirimler > Nefes üzerinden iznin açık olduğundan emin ol.
Hayır. Nefes'te bir kayma (slip), tüm ilerlemeni silmez. Kaymayı bir ceza değil, öğrenilecek bir veri olarak ele alırız. Kaymanı "Kayma kaydet" ile not edebilirsin.
Abonelikler Apple üzerinden yönetilir: iOS Ayarlar > [Apple Kimliğin] > Abonelikler > Nefes. Buradan yenilemeyi kapatabilir veya planını değiştirebilirsin.
Uygulamada Ayarlar veya abonelik ekranındaki "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullan. Aynı Apple Kimliğiyle giriş yaptığından emin ol.
Geri ödemeler Apple tarafından yönetilir. reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsin.
Hayır. Nefes bir takip ve motivasyon aracıdır; tıbbi tavsiye yerine geçmez. Destek için ücretsiz ve gizli ALO 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı'nı arayabilirsin.
Nefes'te hesap/üyelik yoktur, dolayısıyla silinecek bir çevrimiçi hesabın bulunmaz. Cihazındaki tüm verini silmek için:
Dilersen uygulamayı cihazından kaldırarak da uygulama verisini temizleyebilirsin.
> Not: Verini silmek, aboneliğini iptal etmez. Aboneliği ayrıca Ayarlar > Abonelikler üzerinden iptal etmen gerekir.
Gizlilik uygulamalarımızın tamamını Gizlilik Politikası'nda bulabilirsin. Özetle: verilerin cihazından çıkmaz, takip yoktur, istediğin an silebilirsin.